Cuentas / Financiero
Cooperativa Financiera Guayacán S.A.
Antofagasta, Chile · SAP ECC 6.0 · KAM Sebastián Toro · CSM Paula Herrera
- Etapa
- 5. Better Together · 98 días
- Clasificación
- T2Cuentas de crecimiento
- Calificación
- 85Prioridad 1
- Tracción
- 51
Próxima acciónAvanzar «Nube AWS para SAP» con el sponsor
Recorrido de la cuenta
97 meses desde el primer contacto (1 sep 2018). Cada punto es un momento de verdad; el tamaño es su peso.
1 ✓
Discover & Explore
Prospección y atracción
2 ✓
Build
Diagnóstico y calificación
3 ✓
Together
Cierre y onboarding
4 ✓
Delivery & Success
Entrega de valor
5
Better Together
Expansión y recompra
Mapa de poder y calor emocional
Stakeholder Emotional Heatmap: quién decide, qué lo mueve y en qué postura está. Clic en una fila para ver sus señales.
Jefe de TIInfluencia alta
Santiago Rivas · Miedo / Supervivencia
Casos de éxito del mismo sector y plan de mitigación de riesgos.
Gerente de QAInfluencia media
Ximena Cárdenas · Miedo / Supervivencia
Pruebas de regresión con Tricentis antes de cada pase a producción.
Gerente de comprasInfluencia baja
Hugo Villegas · Miedo / Supervivencia
Pruebas de regresión con Tricentis antes de cada pase a producción.
| Rol del sponsor | Motor emocional dominante | Postura actual (1 a 4) | Influencia | Estrategia de ITA | Señales |
|---|---|---|---|---|---|
Jefe de TI Santiago Rivas | Miedo / Supervivencia | Champion | Alta | Casos de éxito del mismo sector y plan de mitigación de riesgos. | |
Gerente de QA Ximena Cárdenas | Miedo / Supervivencia | Apoyo | Media | Pruebas de regresión con Tricentis antes de cada pase a producción. | |
Gerente de compras Hugo Villegas | Miedo / Supervivencia | Neutral | Baja | Pruebas de regresión con Tricentis antes de cada pase a producción. |
Escala de postura: 1 Detractor (bloqueador), 2 Neutral (indiferente), 3 Apoyo (pasivo), 4 Champion (defensor interno).
Calificación
Matriz de puntuación comercial de ITA (100 puntos) y BANT adaptado a SAP.
Prioridad 1 · Hot lead · 80 a 100 puntos
Asignar de inmediato un KAM y un arquitecto de soluciones senior y armar el Business Case.
- Ecosistema actualYa usa SAP ECC o S/4HANA de forma intensiva +15
- Tamaño y facturaciónGran empresa o corporativo +10
- IndustriaOtro sector +0
- Evento catalizadorMandato de la junta para migrar a S/4HANA antes del fin del soporte (2027/2030) +20
- Plazo de ejecuciónInicia en menos de 3 meses +20
- InterlocutorCIO, CFO o director de TI +15
- PresupuestoEn proceso de estructuración +5
- B · Presupuesto: aprobado o en estructuración
- A · Autoridad: interlocutor CIO, CFO o director de TI
- N · Necesidad: mandato de migración o fallas críticas por testing
- T · Tiempo: inicio en menos de 6 meses
Clasificación por valor
Tier según el valor del ciclo de vida y la rentabilidad.
Cuentas de crecimiento
Growth Accounts
- Valor del ciclo de vida
- US$395 mil
- Rentabilidad
- 16 %
- Presupuesto anual de la cuenta
- US$80 mil de US$160 mil50 %
- Complejidad
- Medio
- Importancia
- Medio
- Esfuerzo
- Bajo
- Tiempo
- 97 meses · 98 días en la etapa
Atención: CSM compartido y soporte estandarizado con SLAs altos.
Recompra: Land & Expand: entrar por testing y luego servicios gestionados o módulos SAP. Meta: convertirlas en Tier 1.
Tier 1: valor del ciclo de vida desde US$1 M y margen desde 22 %. Tier 2: desde US$150 mil. Tier 3: el resto. El valor del ciclo de vida suma lo facturado en 36 meses y lo contratado por facturar.
La pregunta de la previsión
¿Quién es nuestro Champion interno y qué gana él personalmente si nos contrata?
Santiago Rivas, Jefe de TI. Motor: miedo. Gana: no ser el responsable de una parada.
Ofertas abiertas
US$2,8 M en 2 ofertas
Nube AWS para SAP
US$375 mil
Nube AWS · cierre 8 nov (en 11 días)
25 %Actualización a S/4HANA 2025
US$2,5 M
Modernización ERP a S/4HANA · cierre 3 mar 2027 (3 mar 2027)
50 %
Land & Expand
Lo que ya contrató, lo que está en oferta y lo que falta por ofrecer.
- Ita SMApor ofrecer
- Ita SIApor ofrecer
- S/4HANAen oferta
- BTPpor ofrecer
- Calidadpor ofrecer
- AMSpor ofrecer
- Staffingcontratado
- AWSen oferta
QBR · revisión trimestral de valor
Aquí no se habla de incidencias: se habla del roadmap del cliente a 12 y 24 meses.
- Último
- 5 sep · hace 7 semanas
- Próximo
- 10 ene 2027 · 10 ene 2027