Cuentas / Retail
Almacenes Sol de Oriente SpA
Concepción, Chile · Otro ERP · KAM Sebastián Toro · CSM Paula Herrera
- Etapa
- 4. Delivery & Success · 135 días
- Clasificación
- T2Cuentas de crecimiento
- Calificación
- 75Prioridad 2
- Tracción
- 37
Próxima acciónLand & Expand: proponer el siguiente servicio del portafolio
Recorrido de la cuenta
77 meses desde el primer contacto (21 may 2020). Cada punto es un momento de verdad; el tamaño es su peso.
1 ✓
Discover & Explore
Prospección y atracción
2 ✓
Build
Diagnóstico y calificación
3 ✓
Together
Cierre y onboarding
4
Delivery & Success
Entrega de valor
5
Better Together
Expansión y recompra
Mapa de poder y calor emocional
Stakeholder Emotional Heatmap: quién decide, qué lo mueve y en qué postura está. Clic en una fila para ver sus señales.
Gerente de TIInfluencia alta
Olga Naranjo · Miedo / Supervivencia
Garantías de cumplimiento y plan de reversa probado.
Líder de QAInfluencia media
Liliana Sierra · Miedo / Supervivencia
Pruebas de regresión con Tricentis antes de cada pase a producción.
Jefe de comprasInfluencia baja
Andrea Valencia · Miedo / Supervivencia
Pruebas de regresión con Tricentis antes de cada pase a producción.
| Rol del sponsor | Motor emocional dominante | Postura actual (1 a 4) | Influencia | Estrategia de ITA | Señales |
|---|---|---|---|---|---|
Gerente de TI Olga Naranjo | Miedo / Supervivencia | Champion | Alta | Garantías de cumplimiento y plan de reversa probado. | |
Líder de QA Liliana Sierra | Miedo / Supervivencia | Apoyo | Media | Pruebas de regresión con Tricentis antes de cada pase a producción. | |
Jefe de compras Andrea Valencia | Miedo / Supervivencia | Neutral | Baja | Pruebas de regresión con Tricentis antes de cada pase a producción. |
Escala de postura: 1 Detractor (bloqueador), 2 Neutral (indiferente), 3 Apoyo (pasivo), 4 Champion (defensor interno).
Calificación
Matriz de puntuación comercial de ITA (100 puntos) y BANT adaptado a SAP.
Prioridad 2 · Warm lead · 50 a 79 puntos
Campaña de nutrición: casos de éxito de ITA, webinars y noticias de SAP.
- Ecosistema actualUsa otro ERP pero busca migrar a SAP +5
- Tamaño y facturaciónMediana empresa +5
- IndustriaSector estratégico (retail, gobierno, manufactura) +5
- Evento catalizadorMandato de la junta para migrar a S/4HANA antes del fin del soporte (2027/2030) +20
- Plazo de ejecuciónInicia en menos de 3 meses +20
- InterlocutorMando medio o gerente técnico +5
- PresupuestoAprobado y asignado +15
- B · Presupuesto: aprobado o en estructuración
- A · Autoridad: interlocutor CIO, CFO o director de TI
- N · Necesidad: mandato de migración o fallas críticas por testing
- T · Tiempo: inicio en menos de 6 meses
Clasificación por valor
Tier según el valor del ciclo de vida y la rentabilidad.
Cuentas de crecimiento
Growth Accounts
- Valor del ciclo de vida
- US$150 mil
- Rentabilidad
- 22 %
- Presupuesto anual de la cuenta
- US$62 mil de US$65 mil95 %
- Complejidad
- Medio
- Importancia
- Medio
- Esfuerzo
- Alto
- Tiempo
- 77 meses · 135 días en la etapa
Atención: CSM compartido y soporte estandarizado con SLAs altos.
Recompra: Land & Expand: entrar por testing y luego servicios gestionados o módulos SAP. Meta: convertirlas en Tier 1.
Tier 1: valor del ciclo de vida desde US$1 M y margen desde 22 %. Tier 2: desde US$150 mil. Tier 3: el resto. El valor del ciclo de vida suma lo facturado en 36 meses y lo contratado por facturar.
La pregunta de la previsión
¿Quién es nuestro Champion interno y qué gana él personalmente si nos contrata?
Olga Naranjo, Gerente de TI. Motor: miedo. Gana: cero incidentes en el cierre.
Ofertas abiertas
Sin ofertas abiertas.
Land & Expand
Lo que ya contrató, lo que está en oferta y lo que falta por ofrecer.
- Ita SMApor ofrecer
- Ita SIApor ofrecer
- S/4HANApor ofrecer
- BTPcontratado
- Calidadpor ofrecer
- AMSpor ofrecer
- Staffingcontratado
- AWSpor ofrecer
QBR · revisión trimestral de valor
Aquí no se habla de incidencias: se habla del roadmap del cliente a 12 y 24 meses.
- Último
- 5 ago · hace 2 meses
- Próximo
- 4 nov · en 7 días