ITAMarco de Valor del Cliente

Cuentas / Manufactura

Textiles Montebello

Itagüí, Colombia · SAP ECC 6.0 · KAM Julián Ramírez · CSM Tomás Giraldo

Etapa
5. Better Together · 135 días
Clasificación
T2Cuentas de crecimiento
Calificación
75Prioridad 2
Tracción
37

Próxima acciónAgendar el QBR con el CFO: llevar el ahorro de Calidad y abrir la conversación de S/4HANA

Recorrido de la cuenta

20 meses desde el primer contacto (3 feb 2025). Cada punto es un momento de verdad; el tamaño es su peso.

  1. 1 ✓

    Discover & Explore

  2. 2 ✓

    Build

  3. 3 ✓

    Together

  4. 4 ✓

    Delivery & Success

  5. 5

    Better Together

ene
feb
mar
abr
may
jun
jul
ago
sep
oct
Señal positiva (arriba)NeutralSeñal de riesgo (abajo)Último contacto: hace 12 días

Mapa de poder y calor emocional

Stakeholder Emotional Heatmap: quién decide, qué lo mueve y en qué postura está. Clic en una fila para ver sus señales.

  • CFOInfluencia muy alta

    Óscar Vélez · Comodidad

    Mostrarle el ahorro del testing automatizado en horas de su equipo.

  • Directora de TIInfluencia alta

    Patricia Lozano · Miedo / Supervivencia

    Usar los resultados de Tricentis como prueba de que la migración puede ser de bajo riesgo.

  • Gerente de QAInfluencia media

    Luisa Fernanda Gil · Ego / Estatus

    Llevarla como caso de éxito al evento de Tricentis.

Escala de postura: 1 Detractor (bloqueador), 2 Neutral (indiferente), 3 Apoyo (pasivo), 4 Champion (defensor interno).

Calificación

Matriz de puntuación comercial de ITA (100 puntos) y BANT adaptado a SAP.

0/100

Prioridad 2 · Warm lead · 50 a 79 puntos

Campaña de nutrición: casos de éxito de ITA, webinars y noticias de SAP.

Fit de la empresa25 / 30
  • Ecosistema actualYa usa SAP ECC o S/4HANA de forma intensiva +15
  • Tamaño y facturaciónMediana empresa +5
  • IndustriaSector estratégico (retail, gobierno, manufactura) +5
Dolor y urgencia30 / 40
  • Evento catalizadorMandato de la junta para migrar a S/4HANA antes del fin del soporte (2027/2030) +20
  • Plazo de ejecuciónEntre 3 y 6 meses +10
Autoridad y presupuesto20 / 30
  • InterlocutorCIO, CFO o director de TI +15
  • PresupuestoEn proceso de estructuración +5
BANTBANT4 de 4
  • B · Presupuesto: aprobado o en estructuración
  • A · Autoridad: interlocutor CIO, CFO o director de TI
  • N · Necesidad: mandato de migración o fallas críticas por testing
  • T · Tiempo: inicio en menos de 6 meses

Clasificación por valor

Tier según el valor del ciclo de vida y la rentabilidad.

T2

Cuentas de crecimiento

Growth Accounts

Valor del ciclo de vida
US$780 mil
Rentabilidad
24 %
Presupuesto anual de la cuenta
US$310 mil de US$420 mil74 %
Complejidad
Medio
Importancia
Medio
Esfuerzo
Medio
Tiempo
20 meses · 135 días en la etapa

Atención: CSM compartido y soporte estandarizado con SLAs altos.

Recompra: Land & Expand: entrar por testing y luego servicios gestionados o módulos SAP. Meta: convertirlas en Tier 1.

Tier 1: valor del ciclo de vida desde US$1 M y margen desde 22 %. Tier 2: desde US$150 mil. Tier 3: el resto. El valor del ciclo de vida suma lo facturado en 36 meses y lo contratado por facturar.

La pregunta de la previsión

¿Quién es nuestro Champion interno y qué gana él personalmente si nos contrata?

Luisa Fernanda Gil, Gerente de QA. Motor: ego. Gana: ser reconocida como quien modernizó la calidad.

Ofertas abiertas

US$1,2 M en 2 ofertas

  • Ita SIA: análisis del código ABAP

    US$32 mil

    Ita® SIA · Smart Impact Analysis · cierre 14 nov (14 nov)

    75 %
  • Migración a S/4HANA

    US$1,1 M

    Modernización ERP a S/4HANA · cierre 30 abr 2027 (30 abr 2027)

    30 %

Land & Expand

Lo que ya contrató, lo que está en oferta y lo que falta por ofrecer.

  • Ita SMApor ofrecer
  • Ita SIAen oferta
  • S/4HANAen oferta
  • BTPpor ofrecer
  • Calidadcontratado
  • AMSpor ofrecer
  • Staffingcontratado
  • AWSpor ofrecer

QBR · revisión trimestral de valor

Aquí no se habla de incidencias: se habla del roadmap del cliente a 12 y 24 meses.

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