ITAMarco de Valor del Cliente

Cuentas / Retail

Almacenes Rocafuerte S.A.

Puerto Montt, Chile · SAP ECC 6.0 · KAM Sebastián Toro

Etapa
2. Build · 22 días
Clasificación
T1Oportunidad Tier 1
Calificación
85Prioridad 1
Tracción
58

Próxima acciónIdentificar al Champion y su motor emocional

Recorrido de la cuenta

3 meses desde el primer contacto (5 jul). Cada punto es un momento de verdad; el tamaño es su peso.

  1. 1 ✓

    Discover & Explore

  2. 2

    Build

  3. 3

    Together

  4. 4

    Delivery & Success

  5. 5

    Better Together

ago
sep
oct
Señal positiva (arriba)NeutralSeñal de riesgo (abajo)Último contacto: hace 2 semanas

Mapa de poder y calor emocional

Stakeholder Emotional Heatmap: quién decide, qué lo mueve y en qué postura está. Clic en una fila para ver sus señales.

  • Jefe de TIInfluencia muy alta

    Santiago Gaviria · Ego / Estatus

    Convertirlo en el héroe de la automatización.

  • CFOInfluencia muy alta

    Beatriz Valencia · Comodidad

    Staffing delegable, sin gestión diaria de su parte.

  • Líder de QAInfluencia media

    Elena Peña · Comodidad

    Servicios gestionados con SLAs invisibles.

Escala de postura: 1 Detractor (bloqueador), 2 Neutral (indiferente), 3 Apoyo (pasivo), 4 Champion (defensor interno).

Calificación

Matriz de puntuación comercial de ITA (100 puntos) y BANT adaptado a SAP.

0/100

Prioridad 1 · Hot lead · 80 a 100 puntos

Asignar de inmediato un KAM y un arquitecto de soluciones senior y armar el Business Case.

Fit de la empresa30 / 30
  • Ecosistema actualYa usa SAP ECC o S/4HANA de forma intensiva +15
  • Tamaño y facturaciónGran empresa o corporativo +10
  • IndustriaSector estratégico (retail, gobierno, manufactura) +5
Dolor y urgencia40 / 40
  • Evento catalizadorMandato de la junta para migrar a S/4HANA antes del fin del soporte (2027/2030) +20
  • Plazo de ejecuciónInicia en menos de 3 meses +20
Autoridad y presupuesto15 / 30
  • InterlocutorCIO, CFO o director de TI +15
  • PresupuestoSin presupuesto definido +0
BANTBANT3 de 4
  • B · Presupuesto: aprobado o en estructuración
  • A · Autoridad: interlocutor CIO, CFO o director de TI
  • N · Necesidad: mandato de migración o fallas críticas por testing
  • T · Tiempo: inicio en menos de 6 meses

Clasificación por valor

Prospecto: el Tier que proyecta su calificación.

T1

Cuentas estratégicas

Oportunidad Tier 1 (proyectada)

En oferta
US$2,8 M
Meses en el recorrido
3
Presupuesto anual de la cuenta
Se fija al cerrar el primer contrato.
Complejidad
Alto
Importancia
Alto
Esfuerzo
Alto
Tiempo
3 meses · 22 días en la etapa

Atención: KAM exclusivo, comités trimestrales con el C-Level de ITA y prioridad en los mejores arquitectos y consultores SAP.

Recompra: Alianzas multianuales e innovación conjunta (IA, BTP).

Tier 1: valor del ciclo de vida desde US$1 M y margen desde 22 %. Tier 2: desde US$150 mil. Tier 3: el resto. El valor del ciclo de vida suma lo facturado en 36 meses y lo contratado por facturar.

La pregunta de la previsión

¿Quién es nuestro Champion interno y qué gana él personalmente si nos contrata?

Sin Champion identificado. La oportunidad no pasa a calificada hasta tenerlo.

Ofertas abiertas

US$2,8 M en 1 oferta

  • Migración a S/4HANA con MIGNOW

    US$2,8 M

    Modernización ERP a S/4HANA · cierre 12 nov (12 nov)

    65 %

Land & Expand

Lo que ya contrató, lo que está en oferta y lo que falta por ofrecer.

  • Ita SMApor ofrecer
  • Ita SIApor ofrecer
  • S/4HANAen oferta
  • BTPpor ofrecer
  • Calidadpor ofrecer
  • AMSpor ofrecer
  • Staffingpor ofrecer
  • AWSpor ofrecer