ITAMarco de Valor del Cliente

Cuentas / Salud

Centro Médico Santa Clara S.A.S.

Bogotá, Colombia · SAP S/4HANA · KAM Catalina Mejía

Etapa
2. Build · 85 días
Clasificación
T1Oportunidad Tier 1
Calificación
80Prioridad 1
Tracción
21

Próxima acciónIdentificar al Champion y su motor emocional

Recorrido de la cuenta

9 meses desde el primer contacto (26 ene). Cada punto es un momento de verdad; el tamaño es su peso.

  1. 1 ✓

    Discover & Explore

  2. 2

    Build

  3. 3

    Together

  4. 4

    Delivery & Success

  5. 5

    Better Together

feb
mar
abr
may
jun
jul
ago
sep
oct
Señal positiva (arriba)NeutralSeñal de riesgo (abajo)Último contacto: hace 6 semanas

Mapa de poder y calor emocional

Stakeholder Emotional Heatmap: quién decide, qué lo mueve y en qué postura está. Clic en una fila para ver sus señales.

  • Gerente de TIInfluencia muy alta

    Andrea Zuluaga · Miedo / Supervivencia

    Casos de éxito del mismo sector y plan de mitigación de riesgos.

  • VP de operacionesInfluencia alta

    Miguel Palacio · Ambición / Carrera

    Innovación conjunta con BTP e IA para que lidere la transformación.

Escala de postura: 1 Detractor (bloqueador), 2 Neutral (indiferente), 3 Apoyo (pasivo), 4 Champion (defensor interno).

Calificación

Matriz de puntuación comercial de ITA (100 puntos) y BANT adaptado a SAP.

0/100

Prioridad 1 · Hot lead · 80 a 100 puntos

Asignar de inmediato un KAM y un arquitecto de soluciones senior y armar el Business Case.

Fit de la empresa25 / 30
  • Ecosistema actualYa usa SAP ECC o S/4HANA de forma intensiva +15
  • Tamaño y facturaciónGran empresa o corporativo +10
  • IndustriaOtro sector +0
Dolor y urgencia25 / 40
  • Evento catalizadorFallas críticas constantes en pases a producción por mal testing +15
  • Plazo de ejecuciónEntre 3 y 6 meses +10
Autoridad y presupuesto30 / 30
  • InterlocutorCIO, CFO o director de TI +15
  • PresupuestoAprobado y asignado +15
BANTBANT4 de 4
  • B · Presupuesto: aprobado o en estructuración
  • A · Autoridad: interlocutor CIO, CFO o director de TI
  • N · Necesidad: mandato de migración o fallas críticas por testing
  • T · Tiempo: inicio en menos de 6 meses

Clasificación por valor

Prospecto: el Tier que proyecta su calificación.

T1

Cuentas estratégicas

Oportunidad Tier 1 (proyectada)

En oferta
US$105 mil
Meses en el recorrido
9
Presupuesto anual de la cuenta
Se fija al cerrar el primer contrato.
Complejidad
Medio
Importancia
Alto
Esfuerzo
Alto
Tiempo
9 meses · 85 días en la etapa

Atención: KAM exclusivo, comités trimestrales con el C-Level de ITA y prioridad en los mejores arquitectos y consultores SAP.

Recompra: Alianzas multianuales e innovación conjunta (IA, BTP).

Tier 1: valor del ciclo de vida desde US$1 M y margen desde 22 %. Tier 2: desde US$150 mil. Tier 3: el resto. El valor del ciclo de vida suma lo facturado en 36 meses y lo contratado por facturar.

La pregunta de la previsión

¿Quién es nuestro Champion interno y qué gana él personalmente si nos contrata?

Sin Champion identificado. La oportunidad no pasa a calificada hasta tenerlo.

Ofertas abiertas

US$105 mil en 1 oferta

  • Regresión automatizada para pases a producción

    US$105 mil

    Calidad y entrega continua · cierre 16 mar 2027 (16 mar 2027)

    55 %

Land & Expand

Lo que ya contrató, lo que está en oferta y lo que falta por ofrecer.

  • Ita SMApor ofrecer
  • Ita SIApor ofrecer
  • S/4HANApor ofrecer
  • BTPpor ofrecer
  • Calidaden oferta
  • AMSpor ofrecer
  • Staffingpor ofrecer
  • AWSpor ofrecer